شريكك على المدى الطويل: التزام هاينا بالخدمة العالمية

لا ينبغي أن يكون شراء معدات التحكم في الانبعاثات بمثابة مقامرة من نوع "one - و - تم الانتهاء.

ولهذا السبب تقدم هاينا إطار عمل شامل لخدمات ما بعد البيع على مستوى العالم لتمنحك راحة البال:
·الاستجابة الطارئة خلال 12 ساعة: إرسال مهندسين إلى الموقع في غضون 12 ساعة بعد الإبلاغ عن العطل (للعملاء المحليين؛ في الخارج من خلال الشركاء المحليين).
· زيارات متابعة نصف سنوية: عمليات فحص مجانية مرتين في السنة، تغطي المحركات والصمامات وأنظمة الأتمتة والسلامة الهيكلية.
خيارات الضمان الممتد:
أجهزة تجميع الغبار متعددة الأنابيب: 5 سنوات
أجهزة تجميع الغبار ذات الأكياس: سنتان (بما في ذلك أكياس الترشيح)
محفزات SCR: من سنة إلى ثلاث سنوات، حسب موقع التركيب
كما نقدم الدعم التشخيصي عن بعد، وتخطيط مخزون قطع الغيار، وبرامج تدريب المشغلين - وهي متوفرة باللغات الإنجليزية والإسبانية والبرتغالية.
شارك أحد العملاء من بيرو قائلاً: "بعد عامين من العمل، لا يزال فريقهم يتابع الأمر بانتظام. أشعر أنهم شركاء أكثر من كونهم مجرد موردين."
لأن الهواء النظيف ليس عملية شراء لمرة واحدة، بل هو التزام مدى الحياة.